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FAQ

Ciao, hai bisogno di aiuto?

Nella sezione FAQ puoi trovare le domande che ci fanno più spesso.
Oppure avere tutte le informazioni sui metodi di pagamento e spedizione.

Domande più frequenti

Dove si trova il mio ordine?

Per vedere lo stato di spedizione del tuo ordine puoi procedere in due modi:

  1. Andando nel menu My Account > Ordini > Selezionare l’ordine desiderato. Una volta aperto l’ordine in alto comparirà un pulsante Track, se cliccato vi rimanderà alla pagina del gestore della spedizione e vi mostrerà dove si trova l’ordine.
  2. In qualunque pagina ci si trovi scendere fino in fondo alla pagina, aprire il collegamento Order Tracking e compilare con i dati richiesti. Una volta compilati verrà visualizzato in alto un pulsate Track ,se cliccato vi rimanderà alla pagina del gestore della spedizione e vi mostrerà dove si trova l’ordine.

Metodo di pagamento

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Attraverso il circuito PayPal potrai comodamente pagare con la tua carta di credito preferita: Visa, MasterCard, Carta Prepagata PayPal, Postepay, Carta Aura. Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e PayPal sono cifrate e non rintracciabili.

Puoi pagare anche accedendo al tuo conto personale PayPal. Se ancora non ne possiedi uno, potrai crearlo direttamente prima di concludere l’ordine.

PER IL PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA VISUALIZZARE L’INFORMATIVA QUI SOTTO.

Pagamento alla consegna

PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA

Scegliendo il pagamento in contrassegno, pagherai l’importo esatto in contanti al corriere quando ti consegna il pacco. Dato che il corriere non ha la possibiltà di rilasciare il resto, raccomandiamo di preparare l’importo totale dell’ordine esatto in contanti. Non si accettano assegni.

Non è possibile selezionare questa modalità per ordini di importo complessivo superiore ai 999 euro.

Questo tipo di pagamento prevede un costo aggiuntivo di € 8.00, chiaramente indicato nel carrello prima della conclusione dell’ordine.

Come posso restituire un articolo?

Se desideri cambiare taglia o non sei soddisfatto del capo che hai ordinato, nessun problema!

Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto.

Puoi richiedere il cambio taglia o il rimborso dei prodotti ordinati in un’unica soluzione.

È permesso effettuare un solo reso per ogni articolo e non verranno autorizzate richieste di reso per capi ricevuti come sostituzione.

Per effettuare il reso devi semplicemente:
– inviare un’e-mail all’indirizzo servizio.clienti@t-apes.com, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore o rimborso;
– compilare il modulo presente all’interno della scatola in tutti suoi campi;
– inserire il modulo nel pacco e spedirlo tramite un corriere a scelta/Poste Italiane all’indirizzo:

T&APES SRL
VIA TRIUMPLINA 80
25123 BRESCIA (ITALIA)

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Una volta ricevuto il tuo reso, T&APES si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio taglia. In caso di indisponibilità della taglia richiesta, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfino i seguenti requisiti:
– che gli articoli e il packaging siano nelle condizioni originarie
– che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;
– che gli articoli siano provvisti di etichetta originale;

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l’articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.

La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di T&APES. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal o X-Pay per pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario per pagamento in contrassegno.
Mangano non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo a cura dell’Ufficio Qualità, l’amministrazione provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.

Se hai dubbi o domande, scrivi al nostro Servizio Clienti.

Spedizione

Dove posso ricevere il mio ordine?

Puoi riceverlo presso l’indirizzo che hai indicato come “indirizzo di spedizione”  al momento del tuo ordine (domicilio, ufficio, ecc.).

Come avviene la spedizione?

Le consegne in Italia avvengono tramite SDA – POSTE ITALIANE dal lunedì al venerdì.

È possibile tracciare la propria spedizione, inserendo il codice di spedizione sul seguente sito: www.poste.it

Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna quindi conviene indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali. Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo fornito, effettua un secondo tentativo. Nel caso in cui il cliente non è reperibile in nessuno dei due tentativi ha la possibilità, entro 10 giorni, di ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino. Dopodiché il pacco rientra nei nostri magazzini.

In fase di acquisto, nella schermata spedizione, si prega di compilare in modo preciso il campo “indirizzo”, indicando: via, numero civico, località, cap. e numero di telefono. Il pagamento con contrassegno, implica un costo di 8 euro.

Gli ordini effettuati durante il week-end, verranno evasi a partire dal lunedì.

Quanto ci mette l’ordine ad arrivare?

La spedizione viene effettuata il giorno successivo al completamento dell’ordine e la consegna viene effettuata entro 24h.

I tempi di spedizione dipendono anche dalla reperibilità del capo scelto.

Se i capi ordinati sono disponibili nel magazzino centrale, la merce verrà consegnata entro 3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine. In alternativa Mangano provvede al reperimento degli stessi presso i magazzini periferici allungando i tempi di consegna fino a 7 giorni. Nel raro caso in cui si dovessero verificare dei disguidi di qualsiasi natura ed i capi ordinati non dovessero purtroppo essere reperibili, il cliente verrà avvisato entro 5 giorni lavorativi dalla data dell’ordine e, in caso di pagamento con Carta di Credito, rimborsato nel più breve tempo possibile. In ogni caso il Servizio Clienti provvederà ad informarti tramite e-mail o telefono.

Anche se T&APES non può garantire la puntualità, tutta la merce viene consegnata entro un massimo di 30 giorni dalla data di conferma di ricezione dell’acquisto.

In periodi di saldi e altri picchi, i tempi potrebbero dilatarsi.

Posso controllare lo stato dell’ordine?

Sì. Non appena il pacco verrà consegnato al corriere, riceverai un e-mail confermarti la spedizione. Successivamente, una volta ritirato il pacco dal corriere, riceverai direttamente da SDA, il tracking number del tuo ordine. Verrai informato passo passo in caso di: indirizzo errato, destinatario assente e fermo deposito.

Potrai in ogni momento controllare la posizione del tuo pacco, inserendo il tracking number nell’area dedicata di SDA.

Pagamenti

Metodo di pagamento

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Attraverso il circuito PayPal potrai comodamente pagare con la tua carta di credito preferita: Visa, MasterCard, Carta Prepagata PayPal, Postepay, Carta Aura. Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e PayPal sono cifrate e non rintracciabili.

Puoi pagare anche accedendo al tuo conto personale PayPal. Se ancora non ne possiedi uno, potrai crearlo direttamente prima di concludere l’ordine.

PER IL PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA VISUALIZZARE L’INFORMATIVA QUI SOTTO.

Pagamento alla consegna

PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA

Scegliendo il pagamento in contrassegno, pagherai l’importo esatto in contanti al corriere quando ti consegna il pacco. Dato che il corriere non ha la possibiltà di rilasciare il resto, raccomandiamo di preparare l’importo totale dell’ordine esatto in contanti. Non si accettano assegni.

Non è possibile selezionare questa modalità per ordini di importo complessivo superiore ai 999 euro.

Questo tipo di pagamento prevede un costo aggiuntivo di € 8.00, chiaramente indicato nel carrello prima della conclusione dell’ordine.

Taglie Donna

Giacca

Internazionale

Taglia

Spalle
(cm)

Vita
(cm)

Torace
(cm)

Girofianchi
(cm)

XS

38

37,5

67 – 70

75 – 78

88 – 91

S

40

38,50

71 – 75

79 – 82

92 – 95

M

42

39,5

76 – 79

 83 – 86

96 – 99

L

44

40,50

80 – 83

87 – 90

100 – 103

XL

46

41,50

84 – 87

91 – 94

104 -107

Camicia

Internazionale

Taglia

Spalle
(cm)

Vita
(cm)

Torace
(cm)

Girofianchi
(cm)

XS

38

37

60 – 64

76 – 78

87 – 90

S

40

38

65 – 69

 79 – 82

91 – 94

M

42

39

70 – 73

 83 – 86

95 – 98

L

44

40

74 – 77

87 – 90

99 – 102

XL

46

41

78 – 81

91 – 94

104 – 107

Abito

Internazionale

Taglia

Spalle
(cm)

Vita
(cm)

Torace
(cm)

Lunghezza

(dalla noce del collo)
(cm)

XS

38

37

60 – 64

76 – 78

80

S

40

38

65 – 69

 79 – 82

81

M

42

39

70 – 73

 83 – 86

82

L

44

40

74 – 77

87 – 90

83

XL

46

41

78 – 81

91 – 94

84

Pantalone - Jeans - Gonna

Internazionale

Taglia

Jeans
(cm)

Girovita Cintura
(cm)

Girofianchi
(cm)

XS

38

24 – 25

75 – 78

87 – 90

S

40

26 – 27

79 – 82

91 – 94

M

42

28 – 29

83 – 86

 95 – 98

L

44

30

87 – 90

99 – 102

XL

46

31

91 – 94

104 – 106

CONDIZIONI DI VENDITA

Pui trovare tutte le informazioni sulle condizioni di vendita Qui.

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